Kiloutou Vénissieux

"À fuir. Expérience désastreuse chez Kiloutou Vénissieux (Marcel Samba). Le responsable s’est montré méprisant, hautain, et totalement hermétique à toute forme de dialogue. Lorsqu’on évoque un problème ou qu’on exprime son mécontentement, il répond avec condescendance. Je lui ai dit que je laisserais un avis négatif sur Google, il m’a répondu : “faites donc”, avec un sourire narquois. Autrement dit : il se moque ouvertement du ressenti client. Je me demande sérieusement s’il existe un service qualité chez Kiloutou, et si ces retours sont réellement pris en compte — ou bien si l’enseigne cautionne ce genre de comportement. Un seul point positif , Kevin, qui a su faire preuve de professionnalisme et de respect, et que je remercie. Dommage qu’il soit la seule personne compétente et humaine dans cette agence."

"FAITES ATTENTION aux ventes abusives !! Quand vous louez un matériel à kiloutou vénissieux, il ne faut surtout pas compter sur l'honnêteté des vendeurs.. Des lignes se rajoutent sur votre demande de location sans votre accord préalable. Mais surtout quand vous vous rendez compte le retour n'est plus possible car par défaut si vous avez achetez c'est que vous l'avez utilisé! La relation client est toujours au rendez-vous ! Des vendeurs désagréables donneurs de leçons..vaut mieux peut-être les remettre aux bancs de l'école afin d'apprendre les abc de la relation client. Pas pour rien que l'agence de Vaise a fini par fermer sans doute l'agence de vénissieux va suivre le même chemin.. pour ma part la prochaine location elle sera chez votre concurrent. Eux au moins ils ont la faculté de comprendre, mais surtout on ne sort jamais contrarié!"

"Les employés sont sympas merci"

"Très bien"

"Je vais chercher une meuleuse (15,90€/jour) le vendredi midi prévoyant de m'en servir le week-end. Finalement plan B, je n'en ai plus besoin et on la ramène le même jour vers 17h00. Ils nous font payer 46€ parce que le gars de Kiloutou avait fait un contrat week-end et qu'il n'a pas voulu revenir dessus. Kiloutou, le client on s'en fout, business is business"

"Rapide efficace et accueillant .....du bon boulot chez Kiloutou Vénissieux ... Un peu élevé niveau tarif..personne n'est parfait"

"Très professionnels, disent ce qu'ils font et font ce qu'ils disent."

"Si vous avez besoin d'outils et bien venez vous ici ."

"Avis très mitigé. Location d'une ponceuse à béton . Location de la machine bon marché mais les accessoires hors de prix ! Tout est fait pour allonger la facture: disque , sac poussière .. Au final ça revient cher Et pire quand le matériel ne fonctionne pas correctement...un aspire qui ne fonctionne pas du tout la poussière...vous vérifiez le matériel ?? Perso déception mais on est arrivé à nos fin. On a déjà fait appel à un prestataire qui a loué au même endroit. Matériel vétuste, pas de sav compétent. Il a été dégoûté"

"Très bonne accueil , Conseillé à l’écoute Réactif Je Recommande à 100% ."

"Très bon services Mr Enzo hamiti est très réactif et très pro"

"Super accueil 👍👍👍"

"équipe au top je recommande."

"Accueil non sympathique. Aucun sens commercial, limite desagreable"

"Ils sont super sympa et vider très vite"

"attention, méfiez vous car ils vous débitent après avoir rendu la machine et vous facturent des frais pour lesquels vous tombez des nus. pour notre part ils nous ont tel une semaine aprés le retour machine. ils nous ont dit probléme de bougies sériously? qui dit que le pb vient de notre usage et pas l'usage récurrent? en fait il faut être mécano et faire un contrôle technique complet avt de rendre appareil. dans tous les cas vs n'avez pas le choix car ils ont votre caution. plus jamais pour ma part."

"Accueil très agréable, personnel très compétant et serviable. Rien à redire! 👌🏾"

"Équipe très pro et sympathique. Accueil de Robin attentionné avec la clientèle."

"Excellent accueil. Comme d’habitude 👍"

"Réactifs et de bons conseils, tous les maillons de cette équipe forme une chaîne solide que j'aime avoir comme atout pour mes chantiers Merci les Kiloutou Vénissieux !"

"Accueilli par Valentin et Karim, ils se sont montrer arrangeant et bien sympathique. On peut voir à leur manière de travailler qu’il ne voit même pas le temps passé 👌👌👌"

"Super accueil de Valentin, Robin et de Karim. Je recommande vivement ces experts très professionnels. Accueil chaleureux, sympathique et de très bon conseils pour cette magnifique shampouineuse que j’ai loué. Les prix sont imbattables ainsi que le service. Magnifique !"

"Accueil très chaleureux : les 2 conseillers que j'ai eu, sont exceptionnels ! (le premier mercredi 17 mars matin, puis le 2eme jeudi 18 mars matin et au retour du matériel samedi matin) Vraiment très gentil et sympathique, ça fait vraiment plaisir. Si besoin, j'y reviendrai sans hésiter et je recommande !!"

"une équipe très réactive et commerçante. je passe systématiquement par Karim qui est très professionnel."

"Meilleur agence Rhône Alpes"

"Super lieu super équipe merci à vous tous super professionnel dédicace à xavier qui me reçois super bien avec une politesse et un professionneliasme exemplaire toujours le sourire je recommande fortement"

"Bien reçu. tarif attractive. Accès un peu juste en semi."

"Bon professionnel"

"3 aller/retours pour une rainureuse qui n'était pas dans les normes de sécurité très dangereuse à utilisé car il manquait une poignée. le directeur d'agence ma donner une poignée qu'il a visser dans un emplacement d'ecrou. vous démarrer la machine et la poignée s'enlève. un coup à se blessé gravement.Ils sont incompétent en norme de sécurité!!!!! au final une demi journée de perdu sur mon chantier et pas de rainures pour avancer."

"Au première abord très sympa très pro autant la personne au téléphone que j'avais u que les personnes qui était présent le mercredi 29 lorsque je suis passer récupérer le matériel en revanche le vendredi au moment de ramener le matériel le prix de la facture n'était pas celui convenu de plus la machine ne démarrait plus à chaud nous nous en sommes donc servi le vendredi matin 10 min maxi après l'avoir éteint impossible de la rallumer je le signal donc à la personne qui m'a reçu et la rien même pas un geste commercial nous avons quand même dû tirer 20 m cube de béton à la main et de plus quand je lui indique que le prix de la facture n'est pas du tout celui annoncé au téléphone ont me répond moi je suis bloqué je ne peut rien faire donc je prend la facture sur la caution super 80 euro pour une machine qui n'a servie que 10 min sa fait cher si vous voulez des machine à prix correct et un personnel arrangeant aller chez maxiloc à ternay vous ne serez pas déçu."

"Aucun problème avec le matériel (meuleuse hitachi) loué. Par contre il n'y avait plus de disque pour métal en stock."

"Bian"

"Trop long"